導入しやすいパッケージ商品で低コストサービスをご提供！

サービス特徴

プロブリッジは、コールセンターの電話対応サービスをパッケージ商品として販売し、全てのお客様が導入しやすいサービスを提供します。
パッケージ商品以外でも、１席３社〜５社様の電話対応を行うことにより、サービスコストを通常の３分の１に抑え開設できます。
またコールセンター向けのＡＳＰ型統合ＣＲＭシステムの販売、導入支援も行っております。

サービス内容

〜当社のパッケージ商品サービス〜

■受注支援サービス

資料請求、予約受付、受注窓口等を39,800円からのパッケージで販売

■コンプライアンス通報ダイヤル

企業様の社内就業規則・業務マニュアル・法令その他ガイドライン違反の通報窓口を19,800からのパッケージで販売

■ハラスメント通報ダイヤル

企業内にあるパワハラやセクハラの通報窓口を14,800円からのパッケージで販売

■ヘルプデスクサポートダイヤル

ＩＴ関係に詳しい社員が不在で、簡単なＰＣの操作方法の問い合わせ対応を39,800円からのパッケージで販売　　

■代表電話代行・秘書サービス

受電件数は多くはないが外出等が多く対応できない個人経営者様の電話対応業務を9,800円からのパッケージで販売

■テレパス（コールセンター向けのＡＳＰ型統合ＣＲＭシステム）

電話とパソコンがあればどこでもセンター開設ができるオールインワン・コールセンターシステム　１席２５，０００から。　

■コールセンター派遣サービス

コールセンター向けにＳＶ・ＡＳＶ・オペレーター等を派遣。チーム単位の派遣も行っています。　

基本、一週間以内の開設を行っています。上記以外も様々な案件に対応しています。

最低料金

9,800円

席数

東京（20席）　　和歌山（100席）　※東京は60席に増席予定

受信業務・発信業務の比率

受信:80％　発信:20％

実績業界

■通信販売

・受注受付、お問い合わせ対応。一人3社から5社対応のｼｪｱ型で９８％対応。

・短時間でクオリティーの高い対応をし、エンドユーザー様の満足度を高めリピーターを１．５倍に増加

・急な案件にも１週間以内で対応

■ＩＴ業界

・ＥＣサイトシステムやソフト、ＡＳＰに対するサポートデスク、１次受付。教育を受けた人材により、スピーディーに対応。

・問い合わせ内容をＦＡＱにまとめ、公開可能な素材として提供。問い合わせの削減

■官公庁関係

・某事業所内システムのサポートデスク。

お客様からのお喜びの声

■通販業界

受注量が増加してきたころ、社内では対応が難しくなってきたため外注先を探していたが、どこも思っていたより価格が高く、自社内 にセンター開設するか考えていました。
コールセンターの展示会に調査目的でいったとき、プロブリッジさんのブースに立ち寄ったのが きっかけでした。
過去提示された価格の約３分の１の価格でできると聞き翌週に来ていただき即対応していただきました。
かなり業務負担が減り、今は違う商品を発売する準備を進めています。
今回もプロブリッジさんにお願いする予定です。

■食品関係

偽装問題が取り上げられることが多発してきたころ、当社としても コンプライアンス対策を強化していかなければならないということで ホットラインの開設が１つの対策としてあがっていました。
最近の偽装問題には会社のトップクラスの人材が絡んでいることも 多く社内開設はホットラインとして機能しないのではないかという懸念があり、 外部委託することを決定しました。
そこでプロブリッジ を紹介していただき、金額的な面、導入スピード等を考えお願いしました。
実際導入後も親切な対応、フィードバックの的確さには十分に満足して います。
導入により対外的にも透明性の高い企業としてアピールできブランディング 効果があがったと感じています。