お客様の「信頼」満足度の獲得、新たなビジネスチャンスの創出に貢献します！
サービス特徴
◆インバウンド◆
単なる問合せであっても受注に結びつけることを念頭とし、戦略的な営業拠点として運営します。
◆アウトバウンド◆
全国700万件の法人データから貴社の戦略にマッチしたターゲットを抽出。同じアウトでも真効性が違います。
サービス内容
■インバウンド業務
当社ではちょっとしたお問合せであっても、どうしたら受注やアップセルに結び付けられるかを日々突き詰めて運営をしており、インバウンド業務こそ営業戦略の一環と考えています。コストセンターからプロフィットセンターへの脱却をお考えなら、是非当社へご相談ください。
■アウトバンド業務
アウトバンドで重要なのは、電話でのコミュニケーションだけではありません。真は効率的かつ効果的なアプローチはそのターゲット選定に大きく委ねられています。当社では全国700万件の法人データからお客様の策略に合わせたターゲットを選定することからお手伝いさせていただきます。これまでなかなか効果があがらなかったご経験をお持ちの方でも是非当社のアウトバンドをお試しください。
■コンサルティング
コールセンターの立上支援（システム・要員・業務フロー等の構築）、機能アップ支援（業務分析・評価・再設計・研修代行）、スーパーバイザーおよびコミュニケーター研修など、コールセンターに関わることなら何でもご相談ください。
コールセンター拠点・各席数
４５０席（東京・大阪）
受信業務・発信業務の比率
発信業務：30％ ／ 受信業務：70％
実績業界
■システム開発・ソフトウェア会社・メーカー・流通
・システム障害時の問合せ対応、技術者手配、復旧手配
・クレーム対応
■都銀・地銀・信用金庫（全国６０社以上実績）
・各種商品のお問合せ対応（２４時間・３６５日）
・キャッシュカードの紛失対応（営業時間外・３６５日）
・行員の皆様への電話応対スキル研修
・ＡＴＭオートフォン対応（全国１万台以上）
・ミステリーコール
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