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会社概要

株式会社マーコムプラン 株式会社マーコムプラン
顧客満足度の高い企業様との実績多数！丁寧なサービスとトップクラスの電話応対力で1回線の規模から対応可能！

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サービス情報

商品・サービスに関するお問い合わせ対応

サービス概要
【お客様問合せセンター】
【資料請求窓口】
【予約受付窓口】
【商品受注〜入力】
業務立上げ時の1回線1名など 小規模から対応いたします。
イベント・セミナー受付事務局 対応
クレーム対応・緊急対応 対応
Eメール対応 対応
バックオフィス業務（データ入力業務等） 対応
24時間対応 非対応
実績業界
業界 外食、食品、健康食品、情報・通信業界、保険業界、金融業界
実績内容 【店舗案内】
【キャンペーン内容の問合せ】
【クレーム対応】
【問合せ内容の集計分析】
【新サービス・新商品の提案】

専門知識を有する問い合わせ対応

サービス概要
【商品に関する問合せ対応（原材料や製造方法、成分など）】
【商品受注】
【商品クレーム対応】 など
対応可能業界
健康食品の通信販売など
オペレーター研修形態
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��サービス研修
�ぬ�事法や個人情報などのコンプライアンス研修
�ツ蟯�的に電話応対の品質チェック
�Ε皀船戞璽轡腑鶲飮�向上やメンタルケアを目的にした面談
業界 健康食品、食品、化粧品など
実績内容 【既存顧客の受注センター運営】
【お客様の声を集計・分析】 　
･･･新サービス、新商品開発の基礎データ提供
【法令遵守の安心できる受付体制】 　
･･･薬事法や個人情報などコンプライアンス研修実施
【クレーム時の対応力アップ】 　
･･･クレーム応対時の緊急商品出荷

通販等の商品受注センター

サービス概要
【新規顧客のサンプル受付・注文受付】
【既存顧客の受注・変更・問合せ・クレーム応対】
【受注入力や発送処理、商品の赤伝処理など】
【入電件数の集計・分析による、最適な受付体制の提案】
WEBからの注文受付・質問への回答 対応
メーカーへの発注業務 対応
商品の保管・配送業務 非対応
業界 健康食品、食品、衣料品、化粧品など
実績内容 【お中元やお歳暮の受注〜入力センター】
【大型のスポット販促実施】 　
･･･売上が１年間で１５０％アップ
【フレキシブルな受付体制】 　
･･･無駄なコストのカット
【フルフィルメントの見直し】 　
･･･業務効率アップ、クライアント様の負荷軽減
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会社情報

会社名 株式会社マーコムプラン
住所 福岡市博多区博多駅東２-１７-５
資本金 1,000万円
従業員数 80人
設立年月日 2000年
営業対応可能エリア 全国
事業内容 テレマーケティング及びコールセンター業務全般
上場・未上場 未上場
Pマーク・ISMS Pマーク取得済み