通販支援.com - コールセンター構築・運営サービス

通販ビジネス・通販業務を支援する通販支援.com

情報通信、金融、流通、製造、サービスなど様々な業種のコンタクトセンター運営で培った「高度なノウハウとスタッフへの手厚いバックアップ体制」により高品質なコンタクトセンターを実現いたします。

サービス概要: 商品・サービスに関する会員向けサポートや、製品の使い方やクレーム対応をお受けするお客様相談窓口業務やテクニカルサポート、24時間365日、日英バイリンガル対応も可能です。

業界	インターネットサービスプロバイダ
実績内容	会員様、または非会員様からの下記のお問い合わせについて対応致しております。 ■カスタマーサポート（サービスの説明、資料請求受付、登録解約受付、未入金処理等各種問合せ対応） ■テクニカルサポート（PC・ネットワークの設定など技術的なお問い合わせの対応、障害対応、クレーム対応等）

業界

インターネットサービスプロバイダ

実績内容

会員様、または非会員様からの下記のお問い合わせについて対応致しております。
■カスタマーサポート（サービスの説明、資料請求受付、登録解約受付、未入金処理等各種問合せ対応）
■テクニカルサポート（PC・ネットワークの設定など技術的なお問い合わせの対応、障害対応、クレーム対応等）

サービス概要: 品質管理部門サービスマネジメントチームのコントロールにより高いサービスレベルを維持いたします。24時間、365日、バイリンガルの対応が可能です。貴社センター、弊社センターいずれの運用も可能です。
対応可能業界: 金融、インターネット、電機（デジタル家電）、ソフトウェア、流通
オペレーター研修形態: 面接・試験・適性検査の後、当社の品質管理部門であるサービスマネジメントチームが電話（メール）応対基礎研修を施した上で、各業界コールセンター管理業務経験者が業務研修を実施します。

業界	銀行
実績内容	株主様からの配当、議決権、相続、名義書き換え、合併吸収、上場廃止等に関するお問合せ対応

サービス概要: 電話、メールによる受注対応のみならず、商品に関するお問い合せ、返品、交換、クレーム対応まで承ります。バイヤー、メーカーとの連携、バックオフィス業務についても対応可能です。

業界	家電製品、PC、PC関連製品販売
実績内容	電話による受注、電話・メールによる買物相談、、在庫確認、返品交換、クレームメーカーへの在庫確認、返品交換事務処理

報告形態: 電話報告　メール報告
価格: 基本料金＋超過料金（従量）制
対応時間: 24時間365日
利用業種: 情報通信、金融、流通、製造、サービス
サービス概要: 24時間365日、日英バイリンガル対応による会員サポート、インターネット等のテクニカルサポート、お客様相談室代行、マンション管理代行等、様々な業務に対応致します。

業界	インターネット・ケーブルTV事業会社様
実績内容	①カスタマーサポート　会員・非会員の方からのサービス内容、申込み・変更受付、料金などについてのお問合せ対応 ②テクニカルサポート　会員の方からの技術的なお問い合せ（接続方法、操作方法等）の対応

業界	家庭用化学用メーカー
実績内容	洗剤、薬品、化粧品などに関するお客様相談室夜間緊急対応業務

業界	マンション管理会社
実績内容	夜間・休日におけるマンション管理人業務の代行、日英バイリンガル対応（マンション共用部、室内備品、駐車場・騒音トラブル、不審者通報等）

業界	PC、PC製品有償サービス夜間対応窓口
実績内容	PC、PC関連製品の有償保証サービス（故障、修理の切り分け・受付）夜間対応

会社情報

会社名	comパートナーズ株式会社
住所	東京都千代田区五番町14　国際中正会館2階
資本金	2億円
従業員数	660名
設立年月日	2004年5月21日
営業対応可能エリア	全国
事業内容	・コンタクトセンターのアウトソーシング受託、コンサルテーション・携帯電話、通信サービスの販売スタッフ派遣、付随する教育研修事業等
上場・未上場	未上場
Pマーク・ISMS	Pマーク取得済み

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