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　弊社は今期9期目ですが、当初はモバイルのコンテンツといえば着メロやゲームが全盛の時代でした。しかし、競合も多かったこともあり「選択と集中」を図るということで、いまも当社の柱の一つでもある「占い」に目をつけました。結果として、この選択が正しかったですね。

　なぜ占いに目をつけたかと申しますと、着メロやゲームのようなダウンロード型のコンテンツは、一度ダウンロードしてしまうと、それで事足りてしまう。その点、占いは毎日見に来るものですので、会員の継続率が非常に良いんですね。そうしたコンテンツは占い以外にもニュースや天気予報もそうですが、これは無料で提供しているところも多いということもあり、必然的に占いに絞られたと言うわけです。

　また、占いは自社で値付けができるところも選択した理由であります。例えば、着メロなどは、多少の差はあれ、どこダウンロードしても一緒じゃないですか？　そうなるとどこで差を付けるかといったら価格ですよね。より安く、価格競争に巻き込まれてしまうんですよ。でも、オリジナルの占いであれば、そうした心配もない。

　ただ、弊社の場合はコンテンツだけのビジネスではなく、コンテンツで囲った会員を活用したマーケティング活動や会員ビジネスにも、当然目を向けております。現在、弊社が抱えている会員数は約420万人程度で、その三分の二がF1層。この層は、占いにも最も興味がある層で、可処分所得もある。コンテンツからスタートして、その後、広告ビジネスやコマースに発展させたときも非常に都合がよかったんですね。また占いコンテンツは、ユーザの正確な属性や行動パターンも取得できたおかげで、CRMの分析が得意にもなりましたね。

　コンテンツの企画というと閃きやノリで突っ走ってしまうことも多々ありがちですが、弊社はあくまでもデータに基づいて企画・設計を行ないます。すでに何百サイトと立ち上げてきた実績から、データも豊富に揃っております。こうしたサイトだとどれぐらいのPVが見込めるといったことも熟知しておりますので、そうしたデータに基づいて質を維持しております。ただ、いままで経験の無いコンテンツなどは、当然、トライアンドエラーになりますがね。

　それは十分、認識しておりますね。確かにそのとおりだと思います。ただ、それは総論の話であって、その限られたパイの中で、シェアが動くだけでしょう。外食産業とかも一緒ですよね。でも、それを気にしていたら、何もビジネスが出来なくなってしまう。こういう時代だからこそ、各社の戦略が重要であって、それにより今後のシェアがどう変わるか、といったところではないでしょうか？

　当社としては、F1層の会員を囲っているので、それをうまく活用していきたいとは思っておりますね。また、その層と携帯は非常に相性が良いと思っておりますので、そのへんも考慮に入れて様々な施策を打っていきたいですね。もちろん、今後はその層を広げ、F2層や男性層も取り込んでいこうと思っております。

　まあ、当たり前のことですが、ユーザが知りたい情報をこまめに出してあげるということだと思います。その「ユーザが知りたい情報」が何なのか、そこがポイントになるかと思いますが、そこが先ほども申しましたように、弊社の場合はデータに基づいているということです。トップページのPV、そこから有料会員になるコンバージョン率、退会率など、ちょっとしたデータの変化をいかに見逃さずに、そこでどう次のステップのためのジャッジをするか、そこが重要ですね。

　これは扱う商品にもよりますね。ただ、モバイルの場合はメールによるプッシュが非常に大きいと思います。もちろん、そこでユーザが欲していない情報を送ってもダメでしょうが、スーパーのタイムセールのようにタイミングよくプッシュできると、それなりの効果はありますね。モバイルで商品を購入するユーザの特徴は、受動的なユーザが多いんですよ。PCの場合だと、購入する前に比較するじゃないですか？どこが安いとか。前もって、「これを買いたい」と分かっているケースが多いんですよね。でも、モバイルの場合は、そういったこともしづらいですし、あまり値段に拘っているユーザも少ないですね。どっちかって言うと、衝動買いとか思いつきで購入される人が多いと思います。

　だからこそ、欲しいものを、どう気づかせてあげられるかが重要になってきますね。売り文句一つにしても、見せ方が売上げに大きく影響してくると思います。

　弊社は、未だに携帯のコンテンツ会社と見られがちですが、携帯を通して商品やサービスをいかにユーザに提供していくかといったことを考えておりますので、その中でいま広がってきているのは、エンターテイメントなことよりも、もっとライフスタイル寄りな側面ですね。おサイフケータイやGPS、ワンセグなどの機能が付いてきておりますので、そういったものを活用して、よりサービスの幅を広げていけたらと思っておりますね。

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