『あなたの会社の商品やサービスを買ってくれるのは、いったい誰でしょう？』

　 ステップ２は、顧客ターゲットを明確にすることです。

マスマーケットに対してやみくもに売り込むのは 非常に効率が悪く、効率的に大ヒットを狙うには、 あらかじめ顧客像を属性ごとに分けて考える必要があります。

　 "自社の商品やサービスを誰が買ってくれるのかわからない。"
　 "どうすればいいのでしょうか？？"

　 答えは簡単！

既存の商品やサービスであれば、 すでにその商品を買ってくれたお客さんたちに聞くのです。

「なぜ、他社のものではなく、弊社の商品を 選んでくれたのですか？」
　 新商品であれば、お客さんと思われる人（想定される顧客） 幾人かに、「このような商品は欲しいですか？」と 聞いてみるのはいかがでしょうか？

そうやって、自社の顧客像を明らかにし、 自分たちが顧客にしたい人たちは何を欲しがっているのかを 知ることです。

また、顧客選定はステップ４で紹介する媒体選定とも 大いに関係があります。

たとえば、株式会社エイチ・ワイ・ジャパン（東京都・港区）の 安田久社長は過去に「￥マネーの虎」という番組に 出演されてましたが、放映時間帯が深夜枠から ゴールデンタイムに移行すると店の集客に 大きな変化があったとおっしゃっています。

深夜に放送されていたときには、都内の若者が見ていたので、 月額３００万円ほど売上げが増えるなど、 店の集客にダイレクトにつながっていたそうです。
　 ところが、時間帯がゴールデンタイムに変わったことで、 若者ではなく、一般家庭や主婦、地方の人たちが見るようになった。そのため番組による直接の集客は減ったが、 かわりに地方の経営者からフランチャイズの話を もらうようになったそうです。

つまり、訴求する層によって、反応が違うのです。

このように、顧客ターゲットを明確にすれば、 より効果的な広報戦略が立てられるという事を しっかりと理解しましょう。

【情報提供会社】 戦略的広報ＰＲ・ブランディングＰＲ会社 株式会社コミュニケーションデザイン
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