サービス業・流通業・小売業に関する調査は、アビスにおまかせ下さい。

サービス内容

１．アビスは、お客様の目的にあったリサーチメニュー・コンサルティングメニューをご提案いたします。

一言でマーケティングリサーチといってもその目的は、さまざまですが、大きくは２つの種類に分けられます。

１つ目は、『実態・現状把握型の調査』。
まず、現状を把握し、そこから、主要顧客の発見や課題の抽出を行うことを目的とします。

２つ目は、『仮説検証型の調査』。
新商品投入のテストや広告媒体・表現の選定など、いくつかの仮説に基づき、物事を決定していくために行う調査です。

いずれの調査も「その目的」にあわせて、正しく使うことはもちろんですが、当社では『まず顧客の姿の把握＝実態・現状把握型の調査』からおすすめしています。
なぜなら、「全てのお客様が顧客（最も大切な人）ではない」からです。あなたの会社や店舗・ブランドにとっての『顧客』とその特性の把握から始めなければ、いくら商品・サービスを開発しても「真の顧客満足度を提供すること」は難しいでしょう。

２．当社は、「お客様＝生活者の視点」で業務を行います。

業種を問わず、店舗が存在するビジネスでは、ターゲットボリューム・競合店・アクセス性など、商圏を取り巻く環境が異なるため、取り扱い品目が同じでも「お客様の姿」や「マーケットポテンシャル（市場性）」にも違いが表れます。
特に多店舗展開されている方には、この点が気になることでしょう。

当社は、年間数十本にも及ぶ「来店者調査」実施経験の中で、常に「お客様＝生活者」のホンネを引き出す調査を心がけてきました。
顧客の「評価要因」や「他店との差別化要因」などについて、正確な把握を目指すと共に『今後の利用意向』も客観的に把握していきます。

サービス詳細

■調査企画〜実査〜報告書作成はもちろんのこと、調査結果に基づいたコンサルティング活動まで幅広いサポートを行います。

◇立地環境調査・商圏調査・商圏分析コンサルティング

年間数十回の調査実績を踏まえ、御社に最適な立地調査企画をご提案いたします。 また、既存店の商圏分析・顧客のエリア分析もおまかせ下さい。

◇来店者調査・顧客固定化コンサルティング

ご来店者の評価・メディア接触状況・競合店利用状況など、「お客様評価の現状と変化」を時系列測定を行うことで明らかにしていきます。 また、お客様の固定化プログラムについてもご相談下さい。

◇顧客満足度調査

製品ユーザーや顧客の本音と評価を明らかにしていきます。 競合他社製品の利用状況や接触度、スイッチングの可能性など、「現状の製品・ブランド評価」が把握できます。

□定量調査

郵送回収調査・電話調査・ＣＬＴ（会場調査）・街頭インタビュー　等、調査テーマとご予算・期間に応じてご提案いたします。

□定性調査

フォーカスグループインタビュー・・消費者のインサイト（本音）を引き出し、数値では分からなかった心理的な側面、印象等の把握が可能です。 デプスインタビュー・・・一対一のインタビューを通じて、ターゲットインサイトのコア（核心）を引き出します。

実績業界

ＲＳＣ（リージョナルショッピングセンター）／GMS（総合スーパー）／SSM（スーパースーパーマーケット）／その他流通業界 和菓子メーカー／住宅業界／損害保険業界／学校・専門学校／携帯電話キャリア／紳士服量販店／家電量販店 公共交通機関／財団法人／商工会議所　他