勝ち組EC必須のマーケティング機能を標準搭載 明日から出せるROI
ロングテール時代の「勝ち組EC」、その条件は?
答えは、属性や購買履歴、お問合せなどお客様に関するすべての情報を一元管理し、手間やコストをかけずにマーケティング・販促・サービスに広く活用するCRMのしくみです。『eMplex CRM』のECなら、他社よりもスピーディーに効率的に顧客との強い「関係」を築き、コストを固定化したまま継続的に売上が上がるしくみが実現します。
『eMplex CRM』は、見込み客を顧客に、顧客をリピーターに育む「勝てるECサイト」の模範解答です。
最短1ヶ月以内で高機能ECサイトを構築
- フロントページ更新はもちろん在庫管理、配送管理など、EC運営に必要な機能を全て標準搭載、1ワークフローに統合
- SEOやパフォーマンスに有利な静的HTMLページ
- 画面デザインはすべて自由に設計可能
メールマーケティング機能とも強力に連携
- 「商品Aを買った人だけ」など、嗜好や購買履歴に基づくOne to Oneマーケティング
- 「購入日から1週間後にメールを送る」イベントメール機能でクロスセル、アップセルを自働化
お問合わせ管理システムとも連携
- お問合せ情報・対応履歴を一元管理し、対応漏れを防止
- 対応状況や担当者を簡単に確認可能。サポート効率大幅アップ
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eMplex CRM ECソリューション |
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「利益」を上げるECなら、eMplex CRMです。
ショッピングモールや決済代行で安く構築したつもりのECサイトが、実は売れば売るほど高くついていた..。そんなお客様を、私たちは沢山目にしてきました。「売上アップ」と「ローコスト」が両立してこそ初めて、ECの成功。eMplex CRMのECソリューションは、サイトへの呼び込みから顧客管理、購買履歴やWebアンケートなどのお客様行動をフックとしたオートマーケティングで「売上アップ」、フロントページ更新と完全連携したバックエンド業務システム、スピーディーなお問合せ対応、基幹システム連携で「ローコストオペレーション」が実現。ECにまつわるすべての業務をワンストップで提供するから、「利益」を生むことができるのです。
| 無償利用 |
無し |
| モバイル対応 |
有り（携帯3キャリア対応） |
| 主な機能 |
- フロントページ更新はもちろん在庫管理、配送管理など、EC運営に必要な機能を全て標準搭載、1ワークフローに統合
- SEOやパフォーマンスに有利な静的HTMLページ
- 画面デザインはすべて自由に設計可能
- 「商品Aを買った人だけ」など、嗜好や購買履歴に基づくOne to Oneメールマーケティング
- 「購入日から1週間後にメールを送る」イベントメール機能でクロスセル、アップセルを自働化
- お問合せ情報・対応履歴を一元管理し、対応漏れを防止
- 問合せ対応状況や担当者を簡単に確認可能。サポート効率大幅アップ
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| 料金プラン |
- パッケージ
初期費用：個別見積、月額費用：- （保守費用別途）
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| 導入事例 |
- ザ・ボディショップ オンライン （業界：化粧品）
ブランドイメージそのままの美しいデザインが特徴のザ・ボディショップ オンライン。ASP決済サービスを利用していた頃に比べ、受注から発送までのリードタイムが半減しました。
- Autodeskオンラインストア （業界：ソフトウェア）
CADの世界的スーパーブランド・Autodesk。独自開発システムからのリプレイスで、IT専任担当不要のEC運営が実現しました。Webアンケートを有効活用したマーケティングで、お客様からの評判も上々。
- BEAMS （業界：アパレル）
メールマーケティング、ポイントカード、オンラインショッピング、カスタマーサポートなど様々なチャネルからやって来るお客様をeMplexシリーズで一元管理することにより効率的な顧客管理を実現しています。「キレイ、品格、安心」なサイトは誰もが目をひくセンスです。
- LOHAS COSME e-shop （業界：化粧品）
ジュリア・ロバーツ御用達のDr. Haushkaや日本初上陸のalva、ここでしか買えないママ向けBDIH認定自然ケアtomtom――世界中から見つけてきた選りすぐりブランドにふさわしい、洗練されたデザインが自慢のECサイト。信号モチーフの在庫表示も購買意欲をそそります。購買履歴から「使いつけ」を簡単購入できるマイページや商品予約、ポイント還元、One to Oneのメールマーケティングなど、eMplex CRMの機能をフル活用。
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eMplex EC |
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まずは、短期間でお店を立ち上げたい。そんな方には、ECサイト構築の基本パッケージ『eMplex EC』がお勧め。
フロントページ更新と完全連携したバックエンド業務システムで、受発注から決済、仕入れ・在庫管理、配送手配、入金消し込み、返品処理などEC運営に関する基本業務全般を提供します。すべてのワークフローを1システムに統合できるからオペレーションコストも最小限に圧縮。パッケージも安心の固定料金です。EC運営のノウハウを凝縮したパッケージだから、最短1ヶ月で自社ブランドイメージそのままの新規開店が可能です。
構築後、段階的にeマーケティング・顧客管理やお問合せ対応などの追加機能を拡張していくこともできます。
| 無償利用 |
無し |
| モバイル対応 |
有り（携帯3キャリア対応） |
| 主な機能 |
- 受注管理
- 予約管理
- 配送管理
- 会計管理
- 商品管理
- 在庫管理
- お礼／受注確認メールなどの自動配信
- カート、ID/PASS管理、注文履歴照会などのフロントページ機能
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| 料金プラン |
- パッケージ
初期費用：10,000,000〜、月額費用：- （保守費用別途）
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| 導入事例 |
- 青山フラワーマーケット オンラインショップ （業界：花き仲卸）
Webブランディングにリソースを集中して店舗イメージそのままのECを開店。メッセージカードやモバイルなどギフト需要への対応で店舗に比べ3倍の男性客を獲得する一方、既存顧客からは「旬の花定期便」や関連グッズでリテンションを実現しました。
- はなどんやアソシエ （業界：花き仲卸）
eMplex CRMにECの全工程を統合、人的資源を物流へ集中して生花と花ビジネスに関わる製品・サービスをワンストップ提供。EC参入5年で2万会員・年商2億5000万円へと成長を遂げられました。
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eMplex EM |
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既存ECやオフライン併用ECの「売上アップ」にWebサイトだけでは販売が完結しない、不動産や自動車などの高額商材、またBtoB型のECでは、「息の長いマーケティングによるロイヤルティ向上」が欠かせません。まずは資料請求、自動メール応答、メールマガジンやセミナー・ショウルームへのご招待、コンタクト履歴管理など、メール・Webを活用したOne to Oneコミュニケーションを完全サポートするCRM基本パッケージ『eMplex EM』なら、ECの「売上アップ」にいますぐ貢献します。ローコストマーケティングで、見込み客を顧客に、顧客をロイヤル顧客に育むことが可能です。もちろん、EC基本パッケージ『eMplex EC』やお問合せ対応、SFAなどの機能をあとから追加することもできます。
| 無償利用 |
無し |
| モバイル対応 |
標準 |
| 主な機能 |
- 登録フォーム作成
- マイページなどの会員管理機能
- 顧客属性や購買などの行動属性に応じたOne to Oneメール
- 購買日や誕生日をトリガーにした自動メール配信
- メール中のURLクリックなどの分析機能
- アンケート作成／管理機能
- 既存顧客データベースの一括インポート／エクスポート
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| 料金プラン |
- パッケージ
初期費用：10,000,000〜、月額費用：- （保守費用別途）
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| 導入事例 |
- 日本綜合地所 （業界：不動産）
アンケートやメールマガジンなど1対nのコンタクトを効率化すると同時に、問合せ対応システムとの連携で個別コミュニケーションの質を向上。Webコンテンツ充実との相乗効果で契約1件あたりリード獲得費用を60％に圧縮されました。
- 上新電機 （業界：小売）
メール/アンケートのコミュニケーションツールと顧客管理機能をeMplex EMで固定費化、作業負担も軽減。PC＆ケータイで双方向のコミュニケーションを1システムに統合、顧客との関係が身近になりました。
- H.I.S. など
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