驚くほど低コストで小規模からのヘルプデスク立ち上げを実現！
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提供サービス |
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コールセンター・コンタクトセンター構築
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サービスＰＲ |
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低コスト、短期間で小規模からのヘルプデスク（電話インフラ）立ち上げが可能。少人数でも、顧客からの問合せを漏れなくキャッチ、管理を実現。御社のサービス向上に寄与します。
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サービス詳細 |
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| サービス名 |
 CTplus |
| サービス概要 |
コールセンターやヘルプデスク、音声応答などのCTIシステムを低コスト、短期間で構築できるパッケージソフトウェアです。●PBX（内線/外線電話交換）機能、●ACD（自動呼出し分配）機能、●IVR（自動音声応答）機能等を標準で搭載。シンプルに利用いただけるため、教育の手間も削減できます。また、顧客管理ツールと連動させることで、着信と同時に顧客データを立ち上げる、分析ツールと連携させて、管理機能で採取したログを後に有効活用することも可能です。 |
| 主な機能 |
■PBX（内線/外線電話交換・転送・保留etc）
■ACD(自動呼出し分配)
■IVR（自動音声応答）
■通信状況管理機能
■ポップアップ機能（顧客管理ツールとの連携で顧客データをポップアップ） |
| 導入実績企業数 |
５０社以上 |
| 導入実績企業例 |
株式会社 日本能率協会マネージメントセンター、
ネットウィング証券株式会社 他 |
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価格表 |
プラン名 |
初期費用 |
月額費用 |
4回線基本パック |
\500,000- |
- |
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実施事例 【１】 |
会社名 |
株式会社 日本能率協会マネージメントセンター |
事例カテゴリ |
コールセンター・コンタクトセンター構築 |
実施内容 |
少人数のカスタマーサポートグループでの採用。顧客管理ソフトと一緒にサーバ１台にオールインワンで導入。今までメール、電話とバラバラに対応していたものを一元化することに成功。案件処理速度の向上が図れ、実利益の向上につながった。 |
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実施事例 【２】 |
会社名 |
ネットウィング証券株式会社 |
事例カテゴリ |
コールセンター・コンタクトセンター構築 |
実施内容 |
証券取引の顧客窓口での採用。低コストで「顧客認証」機能が構築できることが選定のポイントに。自動音声応答を組み合わせ、口座番号、暗証番号で顧客を特定。セキュリティー性の高い電話対応システム構築を実現。 |
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