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今回は、モバイルリサーチならではの特徴と強みを生かせる調査を紹介します。

●ケータイ機種指定（限定）調査
ケータイの契約数は1億台を超え、高校生から40代までの普及率は90%を超え、端
末販売以外の関連サービスでも大きな市場規模となっています。それに伴い、ケー
タイ絡みの調査は非常に多くなっています。

PCリサーチでもケータイの調査をすることも多いと思いますが、PCではできない
モバイルリサーチの強みとしては、回答者のケータイ機種が特定できるというこ
とがいえます。PCリサーチでは、機種名を答えてもらう質問も多いが、自分のケー
タイでもメーカーはわかっていても具体的な機種名をわかっていないユーザーも実
は多いのです。また、持っている機種で利用できる機能を全て把握していないユー
ザーも多いのです。
事業者側が、機種を特定して機能やサービスを聞きたい場合、モバイルリサーチを
使うことが最も有効といえるのです。

●ケータイサイト調査
一般ユーザーをターゲットとする事業者では、PCサイトのみならず、ケータイサイト
を持つことが当たり前となっています。
ケータイサイトを構築する時に事業者側で注意しなければならないことは、
PCサイトでの構成や表示等の考えをそのままケータイサイトに当てはめることは、
失敗するということです。

具体的にいうと、ユーザーの目的意識や求める情報がPCサイトと全く違うという
ことをわからずに作ってしまうのです。
PCサイトとケータイサイトは、認知経路も動線も、利用目的も違っており、
ユーザビリティがまったく異なるのです。ケータイサイトの主要ユーザーは
必ずしもPCを使いこなしているユーザーではないことを頭によく入れておくべき
でしょう。

PCサイトの常識、成功している事例がそのままケータイサイトに当てはまらない
となると、どうすべきでしょう？
その答えは、ユーザーの声にあります。サイトを見てもらっての評価が必要とな
ってくるのです。

モバイルリサーチでは、アンケート内で別サイトへのリンクを貼り、評価させたい
サイトへ誘導することができ、その後アンケートに回答させるフローが自然にできます。

PCリサーチでも可能ではあるのですが、ケータイの表示をPCで見てもらって評価して
もらっても無意味といえ、やはりモバイルリサーチが最適となるのです。

●ケータイコンテンツ調査
ケータイコンテンツの利用やニーズを探る場合、現状ではPCリサーチを利用している
企業が多いでしょう。しかし、考えてみて欲しいのですが、ケータイコンテンツを
提供する側から見るとターゲットは「一般的なケータイ保有者」なのでしょうか？

それは違うはずです。ケータイコンテンツは誰もが使うものではなく、「ケータ
イコンテンツを使うユーザー」がいて、事業者側はそのユーザーをターゲットに
すべきであり、リサーチを行うならそのユーザーにリーチしなくてはいけないの
です。

過去、PCリサーチにも多く関わってきて感じることですが、通常のPCリサーチで
ケータイ関連の調査をした場合、ごく一般的なケータイ保有者の意見を集約する
ことにしかならず、事業者のビジネスのヒントになりにくいことがまま多いので
す。
モバイルリサーチに回答するユーザーは、ケータイ利用に関してアクティブな
ユーザーであり、事業者側にとって正にターゲットとすべきユーザーなのです。
ケータイコンテンツを日常的に使っているユーザーの声をリサーチから得て
意見に注目することが、他社コンテンツとの差別化を図る上で必要なのです。

上記をまとめると「ケータイに関わる調査はモバイルリサーチ」で実施すること
が最適であり、コスト、スケジュール含めた「リサーチロス」も少ないことが
メリットといえます。
この点はいたって基本的なことであり、モバイルリサーチ案件の主軸はケータイ
ビジネスに関わるテーマといえるのです。