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　トランスコスモス株式会社は、東海エリアでは初となるコールセンター「MCMセンター名古屋」を、名古屋市に新設し、12月1日より業務を開始する。

　この「MCMセンター名古屋（マーケティングチェーンマネジメントセンター名古屋）」は、シート数約180シート、正社員を含むコミュニケーター数は最大稼動時で約300名を予定。公共・通信事業会社、自動車産業界、金融業界など東海地区に根ざした企業を中心に、顧客からの問い合わせに応対するインバウンド業務や販促などを架電対応するアウトバウンド業務、技術力の高いテクニカルサポート業務と調和性に優れたインフォメーション業務など、幅広いコールセンターアウトソーシングサービスを提供する予定。

　セキュリティ体制も、アンチパスバック機能が付いた非接触型ICカードによる入退室管理を二重に備えるほか、オペレーションエリアへの個人所有物の持込みを制限するために個人ロッカーを完備し、24時間作動の監視カメラを設置するなど高いセキュリティシステムを備えている。

　同社は、大幅な需要拡大を受け今年10月から東京都多摩市に約1,000坪のコールセンターを新設、北海道の札幌第二センターを約953坪に拡大、大阪市の北区に約680坪に拡張移転など、同事業を拡大展開してきた。今回新設するMCM名古屋センターは、初参入となる東海エリアでの中枢拠点として、名古屋市を中心とした地元に根付いたコールセンター運営を積極的に展開し将来的には、約300シート、約500名の雇用体制を目指していくとしている。

■ MCMセンター名古屋（マーケティングチェーンマネジメントセンター名古屋）概要
名 称： MCMセンター名古屋
所在地： 名古屋市西区牛島町627番 名古屋ルーセントタワー36階
延床面積： 約276坪
シート数： 約180シート
コミュニケーター数： 約300名（最大稼動時）
主な業務内容： インバウンド/アウトバウンドによるカスタマーサポート業務

「トランスコスモス株式会社」URL
http://www.trans-cosmos.co.jp/




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掲載日：2007/11/28

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