■WEB上で対面販売が可能な新営業プラットフォーム「SPOコンシェルジュ」
株式会社アドバンスト・リンクとインフォリスクマネージ株式会社は、Webサイトを訪れたお客様からの問合せに対し、対面販売に近い対応を可能にする新営業プラットフォーム「SPOコンシェルジュ」を12月1日から販売を開始する。
同サービスは、Webサイトを閲覧中の顧客が問合せボタンをクリックするだけで営業担当に直結し、画面共有と電話のコールバックを融合させることで、お客様対応ができるシステム。ASP形式で提供されるため、導入企業はWebページに「問合せボタン」を貼り付けるだけで運用が開始できる。
【「SPOコンシェルジュ」の機能概要と特長】
<画面共有>
・営業担当が、お客様が閲覧しているWebページと同じ画面を共有しながら問合せ対応が可能。
・描画機能や資料共有機能を備え、きめ細かい顧客対応が可能。
・ブラウザの同期のみを実施するため、セキュリティも万全。
<音声システム>
・お客様が「お問合せボタン」を押すと、営業担当及びお客様に電話がかかり、双方をつなげることが可能。お客様に電話をかけて頂く手間を省き、営業担当とお客様を確実につなげることが可能。
・大量の電話受付で溢れたコール(溢れ呼)をリスト化し、機会損失を最小化することが可能。
【適用業種・適用業務】
<適用業種>
・ 金融業者(銀行、保険、消費者金融、カード)
・ 証券会社
・ 百貨店・小売店
・ 自動車(メーカー、ディーラー)
・ 製造業(メーカー、ディーラー)
・ 不動産
など
<適用業務>
・ EC(ポータル)サイトを運営されているお客様
・ 企業のコールセンター
・ コールセンターのアウトソーシングを受託されているベンダー
・ Webサイトを開設されている企業全般
など
【販売価格(2ID利用時)】
●画面共有 :初期費用:200,000円~、月額費用:100,000円~
●音声システム:初期費用:140,000円~、月額費用:120,000円~















